Afores · regla de la CONSAR del 10 de septiembre de 2026

Cada registro de tu promotor, verificado por llamada.

Iris llama al afiliado, detecta conductas prohibidas y deja evidencia de cada llamada. El Observador de Integridad entra en enero de 2027.

Lo que hoy te cuesta

Conductas prohibidas al promotor, incluido pagarle por traspaso. La Afore responde por él.26 conductas DOF, 10-sep-2026 · art. 42 de las disposiciones de promotores
Los traspasos entre Afores crecieron 27.7% en 2025.2.12 M CONSAR, Radiografía Operativa, sep-2026 · traspasos de 2025
El promotor rota y se lleva al afiliado.

Escucha las llamadas Agenda una demo

Atiende todo tu volumen con el equipo que ya tienes.

Lo que cambia en tu operación, en tres líneas.

24 hContesta a las 3 a. m. igual que a mediodía.
Tu guionEn cada llamada, sin saltarse pasos.
Sin rotaciónCambias el guion hoy; mañana lo aplica en todas.
100%De las llamadas, grabadas y analizadas.

Atender más ya no cuesta margen.

Antes, cada llamada de más pedía otra persona en nómina. Con Iris nadie espera: resuelve, deriva con resumen o agenda.

ResuelveConformes: quedan registrados con su transcripción
Deriva con resumenConducta irregular: alerta a Contraloría
AgendaDudas: llamada de calidad agendada

El mismo embudo, en cada área.

Iris trabaja cada etapa. Tu equipo entra donde aporta criterio.

Comisión de traspasos que el afiliado no pidió.

Pon tus números. Los supuestos van marcados.

Tus números

Cuentas registradas en tu Afore3,000,000Cifra de ejemplo: pon la tuya.Cuentas que cedes al año3.7%2.12 M de traspasos en 2025 entre cerca de 70 M de cuentas. Fuente: CONSAR, 2025 y sep-2026Saldo promedio por cuenta$119,000Cálculo con cifras de sep-2026: recursos RCV entre 70.56 M de cuentas. Pon el de tu Afore. Fuente: Cálculo con datos de la CONSAR, sep-2026Comisión sobre saldo0.538%Comisión promedio del SAR en 2026. Fuente: CONSAR, sep-2026Afiliados con traspaso solicitado a los que Iris llega60%Supuesto el piloto lo mide.Contactados que no reconocen el traspaso3.0%Supuesto el piloto lo mide.

Comisión anual protegida$1.3 M

Cuentas cedidas al año: 111,000
Traspasos que el afiliado no reconoce: 1,998
Saldo de esas cuentas: $238 M
Comisión anual sobre ese saldo: $1.3 M

Es la comisión de una cohorte de un año. La cedente llama solo para verificar la voluntad del afiliado, con grabación (CUO, art. 186); no ofrece nada para que se quede. El saldo promedio es un cálculo, no una cifra publicada por la CONSAR.

Datos de ejemplo

Revisar mi caso en una demo

Las llamadas que más pesan en tus resultados.

Llamadas de ejemplo de afores, con voces generadas. Oprime «Escuchar» y elige si avanza sola.

Verificación de registros

Una llamada de calidad por cada registro captado.

	Hoy	Con Iris
Registros verificados	una muestra	todos
Conducta prohibida	se sabe por la queja	alerta el mismo día

Verificación de registrosUna llamada de calidad por cada registro captado.

00:00

Pasar sola a la siguiente

Llama hasta conectar. Cada intento queda registrado.

Reintenta en tu horario, distingue buzones y exporta cada estado.

Iris trabaja dentro de tus sistemas.

Lee antes de marcar, consulta en la llamada y registra al colgar.

De la vacante a la decisión. Decide una persona.

Iris lee, entrevista y prepara. Tu reclutador decide con evidencia.

Paso 1 de 6

Define el puesto con un asistente

Describes el puesto en un chat.
Investiga salarios y certificaciones del mercado.
Propone rúbrica y rangos de personalidad; tú editas.

Asistente de puesto · chat con RH

RHNecesito un asesor de atención telefónica, nivel junior, en Guadalajara.

Asistente¿Es reemplazo o posición nueva? ¿Qué presupuesto y beneficios tienes?

RHEs posición nueva. Sueldo base más bono por resultados.

AsistenteListo. Investigo salarios, certificaciones y tendencias, y te armo el borrador.

Borrador

Asesor de atención telefónica (junior)

Atención al clienteComunicación oralManejo de molestia

Rango salarial de mercado · Guadalajara, México$11,000 – $15,000 MXN al mesFuentes: Portal de empleo (ejemplo) · Estudio salarial (ejemplo)

Certificaciones

Bachillerato terminadoRequerida
Curso de servicio al clientePreferida
Inglés intermedioOpcional

Validez Viable

El bono por resultados necesita metas claras. Define la métrica del bono antes de publicar.

Rúbrica · suma 100

Comunicación oral30

Resolución de problemas25

Inteligencia emocional20

Adaptabilidad y aprendizaje15

Orientación a resultados10

Rasgos esperados

ResponsabilidadBig Five60–90
AmabilidadBig Five55–85
Estabilidad emocionalBig Five55–90
AperturaBig Five35–75
Honestidad-HumildadHEXACO60–95

RH aprueba y editaAplicar al puesto

Sugerencia orientativa. La decisión es de RH.

Datos de ejemplo

Tres números, nunca un promedio

82CurrículumContra el puesto, con razón

78EntrevistaCon la rúbrica del puesto

71Ajuste psicográficoContra el rango del puesto

Datos de ejemplo. Son tres números separados, no un promedio.

12 arquetipos en 4 familias

ConstructoresOrden, entrega, confiabilidad.

El Arquitecto
El Guardián
El Ejecutor

VisionariosIdeas, curiosidad, creación.

El Explorador
El Alquimista
El Filósofo

ConectoresPersonas, vínculo, movimiento.

El Embajador
El Catalizador
El Mentor

EstrategasDeterminación y meta.

El Comandante
El Competidor
El Pionero

El EquilibradoSe adapta al contexto, sin un pico dominante.

El arquetipo nunca viaja solo: va con sus 6 rasgos y su confianza. Es una lente, no un veredicto.

Cubre cada vacante en días, no en semanas.

Cada bloque es un día; en gris, la vacante sigue sin cubrir

Haz las cuentas con tu operación

Vacantes al mes60Días para cubrir una hoy21 díasLo que cuesta al día una vacante sin cubrir$1,200

Lo que recuperas en vacantes al mes$1.2 M

Días para cubrir una vacante: 21 → 5
Candidatos entrevistados: todos, el mismo día

Qué queda de cada llamada.

Grabación, transcripción, sentimiento, eventos y resultado en tu sistema.

Calidad: todas las llamadas, no una muestra

Datos de ejemplo.

Hoy12 de 600 llamadas revisadas

Con Iris600 de 600, con transcripción y alertas

Centro de mando

Llamadas en vivo, campañas y agentes. Datos de ejemplo.

Cobranza · mora 1 a 30Aitanaen llamada00:20
Cobranza · mora 31 a 60Aitanaescuchando01:13
Ventas · formulario webRamónen llamada02:06
Soporte · nocturnoDanielaescuchando00:39
Soporte · facturaciónDanielaen llamada01:32
Confirmaciones · clínicasAitanaen llamada02:25
Encuestas · instalaciónRamónalerta00:58
Talento · entrevistasDanielaen llamada01:51
Capacitación · prácticaAitanaen llamada00:24

Se conecta con lo que ya usas

Por API, webhooks y HTTP. Lanzas llamadas y recibes cada resultado.

curl -X POST $IRIS_API_URL/api/v1/campaigns/cmp_mora_1_30/contacts \
  -H "Authorization: Bearer $IRIS_API_KEY" \
  -d '{
    "contacts": [{
      "externalId": "cta-004821",
      "name": "Andrés Méndez",
      "phone": "+52 55 0000 0000",
      "variables": { "saldo": 8400, "dias_atraso": 12 }
    }]
  }'